Lưu ý khi sử dụng thẻ tín dụng quốc tế BIDV


1.    Lưu ý chung:

-        Kiểm tra thông tin trên thẻ khi nhận thẻ để đảm bảo thẻ đã nhận theo đúng đăng ký của mình.

-        Sử dụng bút mực ký vào ô chữ ký ở mặt sau thẻ giống chữ ký đăng ký với BIDV ngay khi nhận thẻ và sử dụng chữ ký này khi thực hiện Giao dịch.

-        Đổi mã số PIN tại máy ATM của BIDV ngay sau khi nhận thẻ. Không sử dụng các thông tin dễ đoán như ngày sinh, số Chứng minh thư, biển số xe..đặt làm mã số PIN

-        Không ghi lại mã số PIN và lưu trữ chung/ gần với thẻ.

-        Bảo mật tuyệt đối các thông tin cá nhân như: Họ và tên, địa chỉ, ngày sinh, số CMTND.., thông tin bảo mật thẻ như Số thẻ, ngày hết hạn, số giá trị xác thực thẻ CVV2, CVC (Số CVV2, số CVC gồm 03 chữ số in phía sau băng chữ ký tại mặt sau thẻ), mật mã cá nhân( PIN), cũng như các thông tin cá nhân, tài khoản, thẻ khác.

-        Bảo quản thẻ cẩn thận, tuyệt đối không đưa thẻ, trao thẻ cho người khác (kể cả nhân viên ngân hàng) sử dụng để tránh nguy cơ lộ các thông tin bảo mật thẻ, thẻ bị đánh cắp, dẫn đến bị lợi dụng thực hiện các giao dịch gian lận.

-        Đăng ký sử dụng dịch vụ tin nhắn dịch vụ BSMS để kiểm soát các giao dịch, phát hiện sớm việc thẻ bị lợi dụng, thực hiện giao dịch gian lận.

-        Gọi ngay tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng của BIDV theo số 1900.9247 để yêu cầu BIDV khóa Thẻ khi phát hiện thẻ bị mất cắp, thất lạc, bị thu giữ (bởi ATM hoặc tổ chức/cá nhân khác) hoặc nghi ngờ bị lợi dụng.

-        Luôn thanh toán ít nhất Số tiền thanh toán tối thiểu chậm nhất vào Ngày đến hạn thanh toán. Khách hàng có thể kiểm tra xem ngân hàng đã nhận được khoản thanh toán của mình chưa bằng cách gọi điện tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng của BIDV theo số 1900.9247.

-        Nếu không nhận được Sao kê tài khoản thẻ tín dụng, hãy gọi tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng của BIDV theo số 1900.9247 để yêu cầu nhận Sao kê.

-        Bảo đảm rằng hạn mức tín dụng của thẻ là phù hợp với bạn và nằm trong tầm kiểm soát của bạn.

-        Hãy gọi tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng của BIDV theo số 1900 9247 nếu có bất cứ yêu cầu hay thắc mắc gì.

2.    Lưu ý khi thực hiện giao dịch tại máy ATM:

-          Khi giao dịch tại các máy ATM, chú ý quan sát khu vực đặt máy, khe đọc thẻ, khu vực bàn phím trước khi giao dịch. Nếu cảm thấy không an toàn, không thực hiện giao dịch, chuyển đến địa điểm khác. Môt số điểm lưu ý như sau:

+ Lưu ý về đèn tại khe cắm thẻ: nếu đèn không sáng, rất có khả năng máy ATM đã bị gắn thiết  bị đọc trộm dữ liệu.

+ Phân biệt bằng cách nhận biết thiết bị được gắn từ bên trong hay từ bên ngoài: Thiết bị đọc trộm dữ liệu được gắn từ bên ngoài vào sẽ khác với thiết bị chống đọc trộm dữ liệu được ngân hàng gắn trước từ bên trong máy ATM như: Màu sắc thiết bị có thể khác với thông thường, thiết bị có thể kém sắc nét và kém chắc chắn so với thiết bị thông thường của ATM.

+ Camera được tội phạm gắn để ghi lại thao tác nhập mã số PIN của khách hàng thường được đặt ở vị trí có thể chụp được bàn phím (thường được gắn tại viền trên mặt trước ATM).

+ Các ảnh decal dán ở khu vực khe cắm thẻ thường bị tội phạm bóc đi vì khi thiết bị được gắn từ bên ngoài sẽ đè lên decal khiến người sử dụng dễ phát hiện.

-          Trường hợp phát hiện dấu hiệu bất thường tại máy ATM, thông báo ngay cho BIDV hoặc cơ quan công an gần nhất

-          Quý khách lưu ý che bàn phím khi nhập mã số PIN.

-          Trường hợp máy báo nhập sai số PIN, kiểm tra kỹ số PIN một lần nữa, sau đó thực hiện lại giao dịch, nếu nhập sai số PIN 04 lần liên tiếp máy sẽ tự động giữ lại thẻ.

-          Phải nhận hóa đơn máy in ra kể cả khi khách hàng không rút được tiền.

-          Trường hợp có phát sinh sự cố với thẻ khi đang thao tác tại máy ATM (máy “nuốt” thẻ, báo nợ khi giao dịch chưa kết thúc...), liên hệ ngay tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng của BIDV theo số 1900. 9247 để được hỗ trợ khẩn cấp. Nếu thực hiện giao dịch tại ngân hàng khác, khách hàng liên hệ ngay theo số điện thoại khẩn dán trên máy ATM của ngân hàng chủ quản.

3.    Lưu ý khi thực hiện giao dịch tại POS:

-          Đăng ký với hạn mức tín dụng/chi tiêu phù hợp, sát với nhu cầu giao dịch, để hạn chế thấp nhất tổn thất từ giao dịch gian lận (nếu có)

-          Kiểm tra kỹ nội dung, tổng số tiền trên hóa đơn giao dịch (Receipt/Voucher) trước khi ký chấp nhận thanh toán.

-          Giữ lại các hóa đơn thanh toán thẻ và các chứng từ có liên quan. Khi cần vứt bỏ, hủy hóa đơn ( xé nhỏ).

-          Nên đối chiếu các hóa đơn đã lưu giữ với bảng sao kê giao dịch một cách thường xuyên.

-          Đảm bảo tất cả các giao dịch bằng thẻ tại các POS phải được tiến hành trước mắt khách hàng, đảm bảo nhận lại đúng thẻ của mình ngay sau khi thực hiện xong giao dịch.

-          Ưu tiên thanh toán thẻ sử dụng CHIP.

-          Nên phát hành lại thẻ sau khi có sử dụng thanh toán tại các ĐVCNT tại Mỹ.

-          Liên hệ ngay tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng của BIDV theo số 1900 9247 trong trường hợp thẻ của khách hàng bị từ chối.

4.    Lưu ý khi thực hiện giao dịch qua mạng :

-          Chỉ đăng ký kích hoạt  dịch vụ khi có nhu cầu giao dịch. (nên đăng ký kích hoạt dịch vụ theo đoạn thời gian mình cần sử dụng). Khi không có nhu cầu giao dịch, nên yêu cầu đóng dịch vụ. Quý khách có thể yêu cầu đóng/mở dịch vụ qua số 19009247/Chi nhánh Phòng giao dịch trên toàn quốc.

-          Ưu tiên sử dụng máy tính của cá nhân để thực hiện giao dịch, và chỉ giao dịch tại các website có uy tín, an toàn, đọc kỹ các điều kiện, điều khoản

-          Không sử dụng chế độ ghi nhớ lại mật khẩu truy cập các website đã từng thực hiện giao dịch trực tuyến, đồng thời thường xuyên thay đổi mật khẩu, đặt mật khẩu nên bao gồm chữ cái in hoa, chữ cái thường, số và các ký hiệu và thay đổi thường xuyên để đảm bảo tính bảo mật.

-          Sử dụng tường lửa, cài đặt và cập nhật thường xuyên các chương trình phần mềm anti-virus, Spam Filter và Spyware.

-          Tuyệt đối không trả lời cung cấp thông tin và không nhấn vào các đường dẫn chứa kèm trong các email lạ.

 


Bài viết cùng chuyên mục:

Bình luận bài viết

Dịch vụ Rút Tiền Thẻ Tín Dụng tại Hà Nội: GỌI NGAY0868.55.2929 hoặc 0912.655.794 để Rút Tiền Mặt Từ Thẻ Tín Dụng với chi phí thấp nhất thị trường chỉ từ 1%, phục vụ tận nơi 24/7, nhanh chóng & tiện lợi. An toàn và bảo mật.